PolyWorks® support
Support technique pour les utilisateurs de PolyWorks
Dans le cadre de votre contrat de maintenance logicielle, Duwe-3d vous apporte un support technique rapide et efficace. Notre équipe vous fournira la meilleure aide possible, grâce à sa large expérience basée sur la très grande variété des applications du logiciel PolyWorks.
Pour toute question relative au support technique PolyWorks, veuillez contacter le service support pendant nos heures ouvrées (de 8h à 17h du lundi au vendredi).
» service en ligne : +33 (0)1.78.58.02.26
» support e-mail: france@duwe-3d.eu
Support PolyWorks en ligne
Grâce au logiciel Netviewer, simple d’usage mais disposant d’une grande capacité technique, vous pouvez mettre en place une session internet au cours de laquelle chaque participant peut choisir d’être actif ou passif et échanger des fichiers depuis son ordinateur à tout moment à l’aide du panneau de contrôle à distance.
Pour démarrer une session, cliquer sur le bouton “Démarrer une session de support en ligne”. Si vous utilisez le navigateur Microsoft Internet Explorer, aucune installation n’est nécessaire. La communication s’établit par protocole http, ce qui permet de ne pas être bloqué par les firewalls. Vous recevrez votre numéro de session au cours de votre appel de support.L’application Netviewer permet le partage et la prise en main à distance de votre application PolyWorks. Veuillez contacter l’équipe support de Duwe-3d pour utiliser cette fonctionnalité.
Configurations/Interfaces visuelles
Les configurations matérielles requises pour l’installation du logiciel PolyWorks sont décrites sur le lien ci-dessous:
» PolyWorks configuration matérielle et formats de données v11
Les fichiers de configuration gèrent des paramètres par défaut utilisés dans certaines fonctions de PolyWorks (import, extraction de données, comparaisons…). Nous pouvons vous envoyer la configuration standard sur demande.